Segítségre van szüksége? [email protected]

ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

A NextLevel, d.o.o., Litija, Szlovénia, Ponoviška cesta 11D, SI-1270; Adószám: 30494422-2-51, Cégjegyzékszám: 8476845000 (a továbbiakban: Adatkezelő) nagyra értékeli azt, hogy megbízott bennünket a személyes adatai kezelésével. A cég kiemelten fontosnak tartja a titoktartást, így az adatait csakis az Adatvédelmi irányelvekkel, a fogyasztóvédelemre vonatkozó nemzeti és európai jogszabályok, a személyes adatokra, és elektronikus kommunikációra vonatkozó nemzeti törvényeket és szabályzatokat követve használjuk fel, az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) beleértve.

A személyes adatok védelméről szóló nyilatkozat

Személyes adatkezelőként a NextLevel, d.o.o. vállalja, hogy személyes adatait a legmagasabb biztonsági előírásoknak megfelelően dolgozza fel, tárolja és védi. A cég az adatokat gondosan védi a visszaélések, illetéktelen felhasználás, hamisítás és mindennemű veszteség ellen. A személyes adatokat kizárólag olyan tevékenységek teljesítésére használjuk fel, amelyhez Ön előzetesen hozzájárult, legyen az a megrendelések feldolgozása, hírlevelek küldése vagy más csatornákon keresztül történő kommunikáció. Vállaljuk, hogy nem osztjuk meg személyes adatait illetéktelen személyekkel, és más harmadik felekkel, ez alól kivételt képeznek a cég megbízható partnerei, és olyan szerződéses adatfeldolgozók, akikkel korábban megállapodást kötöttünk az adatai védelemről, biztonságáról és a jogilag megfelelő adatkezelésről. Vállaljuk, hogy az összegyűjtött adatokat csak azzal a céllal használjuk fel, amelyhez Ön a hozzájárulását adta, illetve, ha az adatok a felhasználó és a szolgáltató jogos érdekeit szolgálják.

Az Adatvédelmi irányelvek az összes olyan NextLevel, d.o.o. által megszerzett adatra is vonatkozik, amely különféle kommunikációs csatornákon keresztül érkezik be a céghez, így ez nemcsak a www.lineoshop.hu weboldal által szerzett személyes adatokra korlátozódik, hanem a nyereményjátékokon, telefonon, e-mailben és egyéb módon összegyűjtött adatokra is kiterjed.

A gyűjtött személyes adatok típusai

Azok a személyes adatok, amelyeket az adatgyűjtés bármilyen formájában megadhat nekünk a következők:

  • E-mail cím,
  • Keresztnév,
  • Vezetéknév,
  • Lakcím,
  • Város és irányítószám,
  • Ország,
  • Telefonszám (vezetékes vagy mobil),
  • A társaság neve, címe és adószáma.

A személyes adatainak összegyűjtését a digitális platform, vagy annak felhasználása (regisztráció, megrendelések, űrlapok, elemző eszközök) biztosítja. Személyes adatait böngészője által kapja meg szerverünk, így kapjuk meg az Ön IP-címére, a weboldalunk meglátogatásának a dátumára és időpontjára, a munkamenet lejártára, a weboldal URL címére, illetve az Ön nemére, használt eszközére, operációs rendszerére és böngészőjére vonatkozó adatokat.

Amennyiben az Adatkezelő az érintett feleken kívüli harmadik személy (például egy jogi személy) számára szolgáltatja ki egyes személyek adatait, az utóbbi fél garantálja, hogy kizárólag a megfelelő személy hozzájárulásával dolgozza fel az adatait. Az Általános adatkezelési rendelet (GDPR) 14. cikkével, illetve a szolgáltató Adatvédelmi irányelveivel és Általános Szerződési Feltételtételeivel összhangban, az adatkezelő köteles ezen személyek számára az összes adatot átadni.

Néhány személyes és névtelen statisztikai adathoz, sütik és más különböző eljárások segítségével jutunk. Amennyiben tájékozódni szeretni a www.lineoshop.hu weboldalon található sütikről, további információkért kérjük, kattintson ide.

Telefonos megrendelések esetén a beszélgetések (a bejövő és kimenő hívások egyaránt) a nemzeti jognak megfelelően rögzíthetőek. A nemzeti jogszabályok vonatkozó rendelkezései lehetővé teszik mindennemű kommunikáció, és forgalmi adat rögzítését a jogszerű üzleti gyakorlatnak megfelelően, melyek a piaci tranzakciók vagy bármilyen más üzleti kommunikáció bizonyítékainak biztosítására szolgálhatnak. Az ügyfeleket előzetesen tájékoztatni kell a telefonbeszélgetés rögzítéséről, annak céljáról és a rögzítés időtartamáról (ez a telefonos ügyintéző vagy üzenetrögzítő által történhet meg). A rögzített üzenetet azonnal, vagy legkésőbb a rögzített felvételek tárolhatóságának és megtámadhatóságának időpontjáig ki kell törölni. Minden felvételt az Általános Szerződési Feltételekkel, és az Adatvédelmi irányelvekkel összhangban kezelünk és védünk. Telefonon keresztül olyan adatokat gyűjthetünk, amelyeket szigorúan a szerződés végrehajtásához, a hivatalos ügyek intézéséhez, és az adatok ellenőrzéséhez, illetve előfordulhat, hogy személyes kommunikációhoz és marketing tevékenységekhez használunk fel.

A személyes adatok gyűjtésének módja

Az adatok összegyűjtése az alábbi módon történhet:

  • Hírlevélre való feliratkozás által. A hírlevélre való feliratkozáskor a felhasználó beleegyezik abba, hogy az Adatkezelő promóciós anyagokat, képanyagokat, reklámokat, kampányokat és egyéb hír tartalmú információkat küldjön számára az aktuális ajánlatokról, promóciókról és árakról. A vásárlók számára ajánljuk a hírleveleinkre való feliratkozást, hiszen így tájékozódhatnak a cég további kedvezményes ajánlatairól.
  • Vásárlás, továbbá telefonos, a weboldalon vagy más kommunikációs csatornán keresztül leadott megrendelések által. Ebben az esetben a megbízás zökkenőmentes teljesítéséhez szükséges összes szükséges adatot meg kell adni.
  • Nyereményjátékok által. Ebben az esetben az Általános Szerződési Feltételekben és az Adatvédelmi irányelvekben meghatározottaktól eltérő személyes adatokat is gyűjthetünk. Minden nyereményjátékra további kiegészítő feltételek vonatkoznak. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket, mielőtt részt vesz azokban.
  • Online vásárlás által, valamint közvetlen, személyes kommunikáció során. Webáruházunkban történő vásárlásával megerősíti, hogy beleegyezik, és teljes mértékben elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, és kifejezetten hozzájárul a reklám- és marketinganyagok fogadásához.

A személyes adatok gyűjtésének célja

Megrendelések feldolgozása

A www.lineoshop.hu weboldalon leadott online megrendeléseket a megadott információk alapján teljesítjük (e-mail, mobilszám stb.). A felhasználó személyes adatait a megrendelt termékek kiszállításának megszervezésére, illetve a rendelés állapotának ismertetésére; tehát kizárólag a vásárlási szerződés minősége és teljes végrehajtása érdekében használjuk fel. Az ilyen személyes adatok a kézbesítés szempontjából is nélkülözhetetlenek, így a szállítóhoz vagy a logisztikai központhoz is bejelenthetők. E célból az adásvételi szerződés alapján a NextLevel, d.o.o., mint Adatkezelő, az űrlapon megadott összes adatot felhasználhatja a megrendelés teljesítéséhez.

Az ügyfelekkel történő közvetlen és személyre szabott kommunikáció

  • Amennyiben megadta email címét és engedélyt adott arra, hogy a szolgáltató reklámtartalmakat, szolgáltatói közleményeket, promóciós anyagokat, aktuális ajánlatokat és egyéb marketing szempontból releváns információkat küldjön Önnek.
  • Beleegyezés a személyes, személyre szabott kommunikációba - Ha bármilyen formában hozzájárult a közvetlen, személyre szabott kommunikációhoz, az adatkezelő releváns információkat küldhet Önnek telefonon, e-mailben, SMS-ben vagy MMS-ben, levélben, nyomtatott formában és más kommunikációs csatornán keresztül is.
  • Amennyiben a lineoshop.hu webáruházban történő vásárlása során elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket, és megadta nekünk e-mail címét és mobilszámát (SMS), akkor a megvásárolt termékhez vagy e-maileket, vagy üzeneteket küldhetünk Önnek. Ha vissza szeretné vonni a hozzájárulását, azt az első e-mail elolvasásakor teheti meg.
  • Jogos érdek alapján, felvehetjük Önnel a kapcsolatot a nyilvánosan hozzáférhető általános adatbázisba bevitt információk alapján.
  • Jogos érdek alapján, nyomtatott anyagokat küldhetünk Önnek.
  • A legjobb vásárlási élmény biztosítása érdekében, a személyes adatait személyre szabott tartalom formájában is felhasználhatjuk, így kifejezetten az igényeihez szabott ajánlatot kaphat. Jogos érdekek alapján, minden kiküldött ajánlatot a korábbi preferenciái és vásárlásai alapján alakítunk ki. A személyes adatok felhasználhatóak szegmentálás és célzott hirdetések küldésének céljából. A sütik - azaz a célzott hirdetési technológiák -, és személyre szabott ajánlatok lehetővé teszik a tartalom testreszabását a felhasználói igényekhez mérten, így a felhasználók számára megfelelő ajánlatok lesznek elérhetőek a közösségi média oldalakon, valamint a böngészőn keresztül gyorsabban hozzáférhetnek a releváns információkhoz. Ezen kívül elérhetővé válik számunkra a különböző forrásokból származó weboldalra irányuló forgalom követése, ami által információkat küldhetünk megbízható üzleti partnereink (közösségi média hálózatok, böngészők stb.) számára.

Ha kifejezett hozzájárulását adta ahhoz, hogy személyes adatait közvetlen üzletszerzés céljára felhasználjuk, az Adatkezelő ezeket az üzeneteket reklámként jelöli meg, amiről a felhasználó bármikor leiratkozhat.

Teljes ügyfélszolgálat

A félreértések kiküszöbölése érdekében, és a termékekkel, árakkal, megrendelésekkel és egyéb információkkal kapcsolatban bármilyen kérdés esetén a felhasználó kapcsolatba léphet velünk online csevegés útján, e-mailben ([email protected]), és bármely más aktuálisan elérhető kommunikációs csatornán keresztül. A számunkra megadott személyes adatokat (mint például az előfizetői információkat, megrendelési számot, megrendelési előzményeket, számlaszámot stb.) kizárólag a felhasználó kéréseinek megoldására és a minőségi szolgáltatás biztosítására használjuk fel. Ennek alapját az adásvételi szerződés képezi, amelynek teljesítése megköveteli az üzleti kapcsolatban álló mindkét fél jogi elköteleződését.

Adatelemzés

A weboldal meglátogatása, vagy személyes adatai megadása során hozzánk jutott adatokat elemzésre és kutatásra is felhasználhatjuk. A legtöbb esetben a kutatási célokra feldolgozott adatokat anonimizálják (így az adatok álnéven jelennek meg), de vannak olyan ritka esetek, amikor ez nem történik meg. Az ilyen jellegű feldolgozás célja az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak átfogó megértése, a piaci trendek azonosítása, az ügyfél számára releváns információk biztosítása, termékek és szolgáltatások fejlesztése és finomítása, jogos érdek, a felhasználói élmény javítása, személyre szabott hirdetések megjelenítése, továbbá a weboldal technológiájának és struktúrájának fejlesztése.

Személyes adatok megosztása harmadik felekkel

A személyes adatok harmadik felekkel való megosztása

Nem osztjuk meg a személyes adatait illetéktelen harmadik felekkel, ezen felül személyes adatait a legmagasabb biztonsági előírások szerint védjük. Nagyra értékeljük belénk vetett bizalmát, és a megadott személyes adatainak biztonságát, így ezeket csak bizonyos esetekben továbbítjuk a legmegbízhatóbb üzleti partnereinknek (például szerződéses adatfeldolgozóinknak). Ezek az üzleti partnerek olyan jogi személyek, akik az ön által rendelt termékek kiszállításáról gondoskodnak (a saját raktár alkalmazottai, logisztikai központ, fuvarszervező cég), pénzügyi intézmények (megrendelés kifizetése miatt a bankok) és olyan további partnereink, akik közvetlen, személyes kommunikációs szolgáltatásokat nyújtanak a számunkra. A hozzáférést csak a szolgáltatás nyújtásért felelős személyzet kapja meg, és a személyes adatokkal kapcsolatos titoktartás a munkaszerződés vagy a feladat megszűnése után is kötelező.

Közösségi média, böngészés és egyéb online hálózatok

A www.lineoshop.hu weboldalon megtalálhatóak a közösségi média, a böngészők és egyéb online hálózatok különféle beépülő moduljai, amelyek a böngészők segítségével - a sütik által gyűjtik a névtelen adatokat, majd ezeket a névtelen adatokat visszajuttatják e szolgáltatók szerverére (például a Facebook, a Google stb.). Amennyiben ezeket a hálózatokat használja, akkor a tevékenységeire és érdeklődési körére vonatkozó adatok szintén elérhetőek lehetnek ezekben a hálózatokban, mivel Ön elfogadta a Feltételeket és az Adatvédelmi irányelveket. Ha szeretné elkerülni az adatai begyűjtését, kérjük, jelentkezzen ki az adott online hálózatból, és ne használja azt.

A felhasználó személyes adatainak feldolgozására vonatkozó jogai

Az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 15. cikkének 1. bekezdése értelmében az érintettnek joga van az Adatkezelőtől megerősítést kérni arról, hogy a személyes adatai feldolgozásra kerültek-e. Emellett arról is tájékozódhat, hogy hogyan tud hozzáférni tárolt adataihoz és az alábbi információkhoz:

  • A feldolgozás célja;
  • Az érintett személyes adatok kategóriái;
  • Azon érintettek listája, akik számára elérhetőek a személyes adatok, különös tekintettel a harmadik országbeli vagy nemzetközi szervezetek címzettjeire;
  • Amennyiben elérhető, a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem elérhető, a felhasználási időszak meghatározására használt kritériumok;
  • Van-e a felhasználónak joga a személyes adatainak helyesbítésére, törlésére, a személyes adatok feldolgozásának korlátozására vagy a feldolgozás elleni tiltakozásra;
  • Van-e a felhasználónak joga panaszt tenni a felügyeleti hatóságnak;
  • Amennyiben az érintett fél személyes adatait nem közvetlenül az érintettől szerezték be, akkor a forrására vonatkozó összes rendelkezésre álló információ;
  • Az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 22. cikkének 1. és 4. bekezdésében említett automatizált döntéshozatalról - beleértve a profilalkotást is. Ebben az esetben az érintett fél tájékozódhat az említett intézkedésekkel kapcsolatos főbb információkról, és a rá vonatkozó előrelátható következményekről.

Az Általános adatvédelmi rendeletet 16. cikke alapján az érintettnek joga van az adatkezelőt haladéktalanul megkérni a pontatlan személyes adatai helyesbítésére.

Az Általános adatvédelmi rendeletet 17. cikke alapján az érintettnek joga van az adatkezelőtől haladéktalanul megszerezni a rá vonatkozó személyes adatokat. Ez akkor lehetséges, ha a személyes adatok már nem szükségesek az előre kijelölt célra; abban az esetben, ha az érintett visszavonja az adatfeldolgozásra vonatkozó hozzájárulását - amennyiben az adatfeldolgozásnak nincs más jogalapja az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 6. cikk 1. bekezdésének a) pontja vagy 9. cikk 2. bekezdésének a) pontja alapján kell végrehajtani; ha az érintett az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 21. cikkének 1. bekezdése szerint kifogásolja az adatfeldolgozást, és nincs semmilyen kényszerítő jogos indok az adatfeldolgozásra, vagy ha az érintett ellenzi az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 21. cikkének 2. bekezdése szerinti adatkezelést; amennyiben a személyes adatokat jogellenesen dolgozták fel; amennyiben a személyes adatokat törölni kell az Adatkezelőre vonatkozó uniós vagy tagállami jogszabályok szerinti jogi kötelezettség teljesítése érdekében, vagy ha a személyes adatokat az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 8. cikke 1. bekezdésében említett információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokkal kapcsolatban gyűjtötték.

Amennyiben egy meghatározott időszakra vonatkozóan vitatható a személyes adatok pontossága, az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 18. cikke értelmében az érintettnek joga van az Adatkezelő cégnél tárolt adatait korlátozni. Amennyiben az adatok feldolgozása jogellenes, és az érintett fél ellenzi a személyes adatainak törlését, ehelyett azok felhasználásának korlátozását kéri; amikor az adatkezelő már nem használja a tárolt adatokat, de az érintettet fél jogi követelések megalapozására, gyakorlására vagy megvédésére kötelezi, vagy ha az érintett az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 21. cikkének 1. bekezdése alapján kifogást emel az adatkezeléssel kapcsolatban, mindaddig, amíg nem bizonyítható, hogy az adatkezelő jogos indokai felülbírálják az érintett fél jogalapját.

Az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 20. cikke értelmében az érintett jogosult az őt érintő személyes adatok strukturált, általánosan használatos és géppel olvasható formájához, emellett az őt érintő személyes adatokat akadálytalanul átadhatja egy másik adatkezelő számára, amennyiben az adatfeldolgozás a felek hozzájárulásán alapul, és a feldolgozást automatizált eszközökkel végzik.

Az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 21. cikkének 1. bekezdése értelmében az egyénnek joga van kifogásolni a személyes adatainak feldolgozását. Az érintettnek joga van - az adott helyzetére vonatkozó indokok alapján - bármikor kifogást emelni az őt érintő személyes adatok feldolgozása ellen az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 6. cikke 1. bekezdésének e) és f) pontjai alapján, ideértve az e rendelkezések alapján történő profilalkotást is. Ha az Adatkezelő nem bizonyítja az adatkezelés olyan kényszerítő, jogszerű indokait, amelyek felülbírálják az érintett érdekeit, jogait és szabadságát, illetve a jogi igények megalapozását, gyakorlását vagy védelmét, az adatkezelő a továbbiakban nem dolgozhatja fel a személy adatait.

Az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 21. cikkének 2. bekezdése szerint, amennyiben az Adatkezelő a megadott személyes adatokat közvetlen üzletszerzési célokra használják fel, az érintettnek bármikor jogában áll kifogást emelni a rá vonatkozó személyes adatok ilyen jellegű feldolgozása ellen – ideértve a profilalkotást is.

Az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPOR) 21. cikkének 3. bekezdése szerint az érintettnek joga van kifogást emelni a közvetlen üzletszerzés céljára használt adatfeldolgozás, és a személyes adatai hasonló célú további feldolgozása ellen.

Az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 22. cikkének 1. bekezdése értelmében az érintettnek joga van vitatni az olyan személyes adatainak kizárólagosan automatikus feldolgozáson alapuló felhasználását, ideértve a profilalkotást is, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) 7. cikkének 3. bekezdése értelmében az érintett bármikor visszavonhatja a személyes adatainak felhasználására vonatkozó beleegyezést, amit a NextLevel, d.o.o. számára adott, vagy maga is hozzáférhet és kiegészítheti a személyes adatait az alább felsorolt lehetőségek egyike által:

  • Vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen keresztül;
  • Az egyes promóciós üzenetek fejlécében vagy láblécében található leiratkozásra vonatkozó link segítségével, mely által könnyedén visszavonhatja beleegyezését a szóban forgó kommunikációs csatorna közvetlen, személyre szóló ajánlatainak megtekintésétől.

A lemondó nyilatkozata kézhezvétele után nem küldünk Önnek több elektronikus üzenetet (e-mailt, SMS-t, stb.) és más közvetlen, személyre szabott ajánlatot sem. Amennyiben kérelmezi személyes adatainak törlését, visszavonja a feldolgozásra vonatkozó hozzájárulását, vagy egyéb jogok gyakorlása kapcsán, kérelem esetén mindent megteszünk annak érdekében, hogy tizennégy (14) napon belül eleget tegyünk kérésének. Miután visszavonta egy vagy több kommunikációs csatornán keresztüli személyes, közvetlen ajánlatok küldéséhez kapcsolódó hozzájárulását, attól fogva már nem fogunk Önnek promóciós üzeneteket küldeni, vagy töröljük az összes személyes adatát.

Az Adatkezelő törli azon személyes adatait, amelyek megosztásához Ön korábban hozzájárult a) az adatfelhasználási cél beteljesítésének lejártával; b) az Ön kifejezett kérésére, a hozzájárulása visszavonása esetén.

Információk az adatfeldolgozóról

A www.lineoshop.hu weboldalon keresztül megszerzett személyes adatainak kezelője a NextLevel, d.o.o., aki teljes mértékben irányítja az adatok feldolgozását. Az Ön személyes adatait a legfejlettebb műszaki, adminisztratív és fizikai biztonsági intézkedésekkel védjük, melyek teljes mértékben megóvják személyes adatait az illetéktelen harmadik felektől, azok nyilvánosságra hozatalától, felhasználásától vagy módosításától.

Az adatvédelmi irányelv 2019. szeptember 16-án került elfogadásra és ugyanekkor lépett hatályba is.

Segítségre van szüksége?

[email protected]